Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

AG Benefits Group opère comme courtier d'assurance indépendant au Canada. Nous travaillons avec des agences générales de gestion (AGG), des assureurs et des conseillers agréés pour offrir des avantages sociaux collectifs, de l'assurance individuelle et des services financiers. Nous ne sommes affiliés à aucune compagnie d'assurance unique et travaillons dans votre meilleur intérêt pour trouver des solutions de couverture appropriées.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Taille de l'entreprise, secteur d'activité et informations commerciales
• Couverture d'assurance actuelle et informations d'évaluation des besoins
• Préférences de communication et demandes de service

Renseignements techniques :

• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
• Données d'utilisation du site Web et modèles de navigation (lorsque les analyses sont activées)
• Sources de référence et interactions avec les pages

Remarque : Nous n'utilisons actuellement pas de témoins (cookies) ou de technologies de suivi à des fins publicitaires. Si nous mettons en œuvre des outils d'analyse ou de publicité à l'avenir, nous mettrons à jour cette politique et fournirons des mécanismes de consentement appropriés.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Pour répondre aux demandes, fournir des soumissions et faciliter les demandes d'assurance
• Communication avec les clients : Pour vous contacter au sujet de vos demandes, effectuer le suivi des soumissions et fournir un service continu
• Références : Pour vous mettre en relation avec des conseillers en assurance agréés, des AGG et des assureurs qui peuvent répondre à vos besoins de couverture
• Amélioration du service : Pour améliorer notre site Web, nos services et l'expérience client
• Conformité : Pour respecter les exigences légales et réglementaires de l'industrie de l'assurance
• Tenue de dossiers : Pour maintenir des dossiers précis tel qu'exigé par les réglementations en assurance

4. Partage et divulgation des renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements avec :

Partenaires d'assurance :

• Conseillers en assurance agréés : Nous référons les clients à des professionnels qualifiés et agréés qui peuvent fournir des conseils et une couverture d'assurance
• Agences générales de gestion (AGG) : Nous travaillons avec des AGG qui facilitent les placements d'assurance
• Assureurs : Vos renseignements peuvent être partagés avec des assureurs incluant Manuvie, Sunlife, Beneva, Telus Santé et d'autres partenaires pour des fins de soumission et de souscription
• Fournisseurs de services tiers : Y compris PolicyAdvisor et d'autres plateformes qui aident à faciliter les soumissions et les demandes

Exigences légales :

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque requis par la loi, la réglementation, un processus juridique ou une demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

5. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels :

• Chiffrement : Notre site Web utilise le chiffrement SSL/TLS pour protéger la transmission des données
• Stockage sécurisé : Les renseignements personnels sont stockés de manière sécurisée avec un accès limité au personnel autorisé
• Sécurité des courriels : Nous utilisons des systèmes de courrier électronique sécurisés avec chiffrement et authentification à deux facteurs
• Diligence raisonnable des partenaires : Nous travaillons uniquement avec des professionnels agréés et réglementés qui respectent les normes de conformité
• Conservation limitée : Nous conservons les renseignements uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales et légales

6. Vos droits en matière de vie privée

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• Accès : Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Correction : Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement pour certaines utilisations de vos renseignements
• Portabilité : Demander vos renseignements dans un format portable (le cas échéant)
• Plainte : Déposer une plainte auprès des autorités de protection de la vie privée si vous croyez que vos droits ont été violés

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

7. Consentement

En utilisant notre site Web et nos services, en soumettant un formulaire de contact ou en demandant une soumission, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit dans cette politique. Nous obtiendrons votre consentement exprès pour les renseignements sensibles ou lorsque requis par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable.

8. Témoins et suivi (le cas échéant)

Nous n'utilisons actuellement pas de témoins (cookies) ou de technologies de suivi à des fins publicitaires. Si nous mettons en œuvre des analyses (comme Google Analytics) ou des outils publicitaires à l'avenir :

• Nous fournirons un avis clair et obtiendrons le consentement si requis
• Vous pourrez gérer vos préférences en matière de témoins
• Nous mettrons à jour cette politique pour refléter les types de témoins utilisés
• Les données analytiques seront anonymisées dans la mesure du possible

9. Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, y compris des assureurs, des AGG et des fournisseurs de services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

10. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos ententes. Les périodes de conservation varient selon :

• Les exigences de tenue de dossiers de l'industrie de l'assurance
• Les réglementations provinciales et fédérales
• Les relations commerciales continues
• Les obligations légales et contractuelles

11. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

12. Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Certains fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis. Lorsque des renseignements sont transférés à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger votre vie privée.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou les opérations commerciales. Nous afficherons la politique mise à jour sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Pour les modifications importantes, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons le consentement tel que requis par la loi.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de vie privée, veuillez nous contacter :

15. Plaintes en matière de vie privée

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre préoccupation en matière de vie privée, vous pouvez contacter :

• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : www.priv.gc.ca
• Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca (pour les résidents du Québec)